1. Opšte odredbe
1.1. Ko može biti kupac
Kupci na veb-sajtu Voden Shop shop mogu biti fizička lica koja imaju državljanstvo Republike Crne Gore.
1.2. Plaćanje proizvoda
Kupac je saglasan da novčana sredstva koja uplati na ime plaćanja proizvoda bezuslovno pređu u svojinu Voden Shop-a .
1.3.1. Unošenje iznosa kupovine
Sva plaćanja biće izvršena u valuti Euro (EUR).
Sve cjene su sa prikazanim PDVom
1.3.2. Pregled uplatnice, potvrda uplatnice i plaćanje
Unosom podataka u formular (podaci o uplatiocu , podaci sa platne kartice i iznos) i potvrdom na odgovarajuće dugme uplatilac potvrđuje odabrani iznos kupovine, nakon čega će biti preusmeren na narudžbenicu. Narudžbenica sadrži pregled osnovnih detalja u vezi sa kupovinom: iznos i podatke o uplatiocu . Pre potvrde narudžbenice, možete odustati od uplate ili izvršiti izmjene u vezi sa uplatom.
Potvrdom narudžbenice uplatilac vrši plaćanje kupljene robe.
Nakon toga, ukoliko je transakcija bila uspješna, uplatiocu će biti prikazano obaveštenje da je plaćanje uspješno obavljeno, a potom će dobiti potvrdu o izvršenom plaćanju na email adresu koju je naveo.
U slučaju da transakcija nije bila uspješna, uplatiocu će biti prikazano obavještenje o neuspjelom plaćanju.
Voden Shop ima pravo provjere svih dokumenata kod nadležnih institucija i organa. Svu odgovornost za ispravnost i autentičnost podataka koji se koriste prilikom realizovanja uplate snosi član koji uplatu vrši. Falsifikovanje, izmjena i zloupotreba ovih dokumenata je krivično delo. U slučaju zloupotrebe Voden Shop će omogućiti uvid u podatke korisnika nadležnim državnim organima.
Sve podatke Članova prikupljene putem prijavnog formulara, popnjavanjem Narudžbenice (Uplatnice) Voden Shop će čuvati u dobroj namjeri i neće ih ustupati drugim licima osim nadležnim državnim organima u slučaju zloupotrebe ili falsifikovanja dokumenata.
Podaci o platnoj kartici koje uplatilac unosi prilikom uplate su vidljivi samo procesoru platnih kartica. Voden Shop ni u jednoj fazi plaćanja članarine nema pristup podacima o platnoj kartici uplatioca.
1.3.3 Uslovi dostave
Rok dostave od 3 – 5 radnih dana. Isporuka se vrši kurirskom službom ili lično preuzimanje u Podgorici.
Cijena dostave na teritoriji Crne Gore je 3,5 Eura. Za kupovine preko 100 Eura dostava je besplatna.
1.4. Zaštita povjerljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PCI DSS sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na njihovim stranicama. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
1.5. Reklamacije
U slučaju nastanka eventualnih problema u vezi sa plaćanjem, uplatilac može izvršiti reklamaciju na email adresu: info@miana.me
1.6. Povraćaj robe
Povraćaj uplaćenog iznosa je moguć u slučaju da je uplata izvršena zloupotrebom platne kartice od strane trećih lica, ili u slučaju da je pri uplati unijet pogrešan iznos kupovine, u skladu sa procedurom propisanom ovim Uslovima korišćenja.
U slučajevima pogrešnih iznosa potrebno je podnijeti skenirani pisani i obrazloženi zahtev za povraćaj uplaćenog iznosa, u slobodnoj formi i potpisan od strane vlasnika platne kartice, i to u roku od 120 dana od izvršene uplate, na elektronsku adresu info@miana.me ili poštom na adresu Kralja Nikole 99, 81000 Podgorica. Uz zahtjev je neophodno dostaviti i email sa potvrdom o izvršenoj transakciji, skeniranu ličnu kartu vlasnika kartice i kontakt telefon.
Uplatilac će biti kontaktiran od strane Voden Shop u roku od 30 radnih dana od prijema urednog zahteva. Sredstva koja se vraćaju će Voden Shop moći da isplati uplatiocu samo na račun koji je vezan za platnu karticu kojom je uplata izvršena.
Povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev Voden Shop obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Zahtjevi za povraćaj podnijeti nakon isteka roka od 120 dana od izvršene uplate za proizvod ili na adresu različitu od adresa ovdje navedenih, neće biti razmatrani.
2.Zaštita privatnosti
Voden Shop se obavezuje i garantuje čuvanje i zaštitu privatnosti podataka svih članova putem ovog sajta. Voden Shop prikuplja samo neophodne podatke o članovima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje članova u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o članovima se čuvaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Svi zaposleni i saradnici Voden Shop su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Voden Shop se obavezuje da ne koristi podatke u druge svrhe, mimo ovlašćenja članova. Član je u mogućnosti da u svakom trenutku zatraži da prestane da prima informacije i poruke od Voden Shop , a Voden Shop je dužan da postupi u skladu sa njegovim zahtjevom.
2.1 Osnovni podaci o firmi
Miana Company Doo
Adresa: Kralja Nikole 99, 81000 Podgorica
Telefon: 067312660
PIB 03555313 / PDV br. 30-31-25995-8
Tekući račun Hipotekarna Banka: 5200000000004725818
2.2 Korisnički servis
Odgovorna lica: Ana Vulanović i Milena Janičić
Telefon: 069 700 733
E-mail: info@miana.me
3.Zaštita intelektualne svojine
Sadržaj prikazan na ovom sajtu, kao što su tekstovi, fotografije, logotipi, video i audio zapisi, dizajn (baneri i ikonice), vlasništvo je Voden Shop i ne može se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti Voden Shop .
4.Komunikacija sa korisnicima
Cjelokupna komunikacija kupca i Voden Shop-a odvija se putem email adresa vodencontract2024@gmail.com i info@miana.me
5.Važenje i izmjene uslova korišćenja
U pogledu uplate primjenjuju se Uslovi korišćenja koji su bili važeći na dan izvršenja plaćanja. Voden Shop zadržava pravo da u bilo koje doba izvrši izmjenu Uslova korišćenja. Uslovi korišćenja stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu www.voden.me
