1. OPĆI UVJETI

1.1. Tko sve može biti kupac

Kupci na web-stranici Vodenfilters mogu biti sve fizičke osobe koja imaju državljanstvo Republike Hrvatske, kao i svi kupci iz država članica Europske unije.

1.2. Plaćanje proizvoda

Kupac je suglasan da novčana sredstva koja uplati na ime plaćanja proizvoda bezuslova prijeđu u vlasništvo Voden d.o.o..

1.3.1. Unošenje iznosa kupnje

Sva plaćanja biti će izvršena u lokalnoj valuti Republike Hrvatske – euro (EUR).

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biti će izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po tečaju koji koriste kartične organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Sve cijene su sa iskazanim PDV-om.

1.3.2. Pregled uplatnice, potvrda uplatnice i plaćanje

Unosom podataka u formular (podaci o platiocu , podaci sa platne kartice i iznos) i potvrdom na odgovarajuće dugme platilac potvrđuje odabrani iznos kupovine, nakon čega će biti preusmjeren na narudžbenicu. Narudžbenica sadrži pregled osnovnih detalja u vezi sa kupovinom: iznos i podatke o platiocu. Prije potvrde narudžbenice, možete odustati od uplate ili izvršiti izmjene u vezi sa uplatom.

Potvrdom narudžbenice platilac vrši plaćanje kupljene robe.

Nakon toga, ukoliko je transakcija bila uspješna, platiocu sredstava biti će prikazano obavještenje da je plaćanje uspješno provedeno, a potom će dobiti potvrdu o izvršenom plaćanju na e-mail adresu koju je naveo.

U slučaju da transakcija nije bila uspješna, platiocu iznosa biti će prikazano obavještenje o neuspjelom plaćanju.

Vodenfilters ima pravo provjere svih dokumenata kod nadležnih institucija i organa. Svu odgovornost za ispravnost i autentičnost podataka koji se koriste prilikom realiziranja uplate sredstava snosi član koji uplatu vrši. Falsificiranje, izmjena i zloupotreba ovih dokumenata je krivično djelo. U slučaju zloupotrebe Vodenfilters će omogućiti uvid u podatke korisnika nadležnim državnim organima.

Sve podatke Članova prikupljene putem prijavnog formulara, popnjavanjem Narudžbenice(Uplatnice) Vodenfilters će čuvati u dobroj nameri i neće ih ustupati drugim stranama osim nadležnim državnim organima u slučaju zloupotrebe ili falsificiranja dokumenata.

Podaci o platnoj kartici koje platilac unosi prilikom uplate su vidljivi samo procesoru platnih kartica. Vodenfilters ni u jednoj fazi plaćanja sredstava nema pristup podacima o platnoj kartici platioca.

1.3.3 Uvjeti dostave

Standardan rok dostave je 3 – 5 radnih dana na području Republike Hrvatske. Za zemlje EU rok isporuke može biti 7 – 10 radnih dana, ovisno o udaljenosti. Isporuka pošiljke dolazi kurirskom službom.

1.4. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptiranoj) formi upotrebom SSL protokola i PCI DSS sistema, kao trenutno najsuvremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantira procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na njihovim stranicama. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

1.5. Reklamacije

U slučaju nastanka eventualnih problema u vezi sa plaćanjem, platiloc može napraviti reklamaciju na e-mail adresu: info@vodenfilters.com

1.6. Povrat robe

Povrat plaćenog iznosa je moguć u slučaju da je uplata izvršena zloupotrebom platne kartice od strane trećih osoba, ili u slučaju da je pri uplati unešen pogrešan iznos kupovine, u skladu sa procedurom propisanom ovim Uvijetima korištenja.

U slučajevima pogrešnih iznosa potrebno je podnijeti skenirani pisani i obrazloženi zahtjev za vraćanje uplaćenog iznosa, u slobodnoj formi i potpisan od strane vlasnika platne kartice, i to u roku od 120 dana od izvršene uplate, na e-mail info@vodenfilters.com. Uz zahtjev je neophodno dostaviti i e-mail sa potvrdom o izvršenoj transakciji, skeniranu osobnu iskaznicu vlasnika kartice i kontakt mobitela.

Platiloc sredstava biti će kontaktiran od strane Vodenfilters-a u roku od 30 radnih dana od prijema urednog zahtjeva. Sredstva koja se vraćaju Vodenfilters moći da isplati platiocu sredstava samo na račun koji je vezan za platnu karticu kojom je uplata sredstava izvršena.

Povrat sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev Vodenfilters-a napraviti isplatu sredstava na račun korisnika kartice.

Zahtjevi za povrat sredstava podnijeti nakon isteka roka od 120 dana od izvršene uplate za proizvod ili na adresu različitu od adresa ovdje navedenih, neće biti razmatrani.